Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met een hoofdletter geschreven termen de daaraan gekoppelde betekenis:

• Skipdoc: de onderneming handelend onder de naam Skipdoc, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 70517290, leverancier van de Diensten.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, dan wel de rechtspersoon, die met Skipdoc een Overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: de afspraak, offerte, opdrachtbevestiging of abonnementsvorm tussen Skipdoc en Opdrachtgever.
• Diensten: alle werkzaamheden die Skipdoc ten behoeve van Opdrachtgever verricht, in het bijzonder het omzetten van Brondocumenten naar interactieve gidsen binnen de Leer-app.
• Leer-app (of App): de door Skipdoc ontwikkelde en gehoste mobiele web-applicatie (Progressive Web App / PWA), bereikbaar via een eigen subdomein (zoals klant.skipdoc.com).
• Brondocument: het door Opdrachtgever aangeleverde documentatiemateriaal (zoals een handboek, reader of syllabus in digitaal PDF-formaat).
• Breakdown (of Gids): de interactieve didactische omzetting van een Brondocument, inclusief paginanummers, praktijktoetsen en herhaalkaarten.
• Startbundel: het aanbod bestaande uit de eerste jaarlicentie voor de Leer-app op een eigen subdomein inclusief de omzetting van de eerste 5 Brondocumenten.
• Document-pack: een aanvullende aankoop van een vastgesteld aantal documentomzettingen (zoals een 10-pack of 25-pack).
• Licentie: het niet-exclusieve, niet-overdraagbare recht om de Leer-app online beschikbaar te stellen aan Eindgebruikers.
• Eindgebruiker (of Lezer): de medewerker, cursist of andere bevoegde persoon die toegang krijgt tot de Leer-app.
• Preview: de conceptversie van een Breakdown die door Skipdoc aan Opdrachtgever wordt aangeboden ter controle en accordering.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, Overeenkomsten en leveringen van Diensten en Licenties door of namens Skipdoc.

2. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke overeenkomsten (Business-to-Business / B2B). Opdrachtgever verklaart uitdrukkelijk te handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf. Consumentenbescherming en het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten zijn niet van toepassing.

3. Eventuele algemene voorwaarden of inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en binden Skipdoc niet, tenzij schriftelijk anders aanvaard.

4. Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 — Totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle offertes en prijsopgaven van Skipdoc zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders aangegeven.

2. Een Overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever het aanbod schriftelijk aanvaardt, een bestelling plaatst via de site of boekingsomgeving, of zodra Skipdoc start met de uitvoering na aanlevering van de Brondocumenten.

Artikel 4 — Aard van de Dienstverlening (Productized Service)

1. De dienstverlening van Skipdoc betreft een gestandaardiseerde dienst (productized service) in combinatie met een softwarelicentie voor de Leer-app.

2. De werkzaamheden omvatten het omzetten van aangeleverde Brondocumenten naar de vaste formule (introductie, kerninzichten, paginareferenties, begripstoetsen, herhaalkaarten en AI-coach-prompt) en het inrichten van de app in de basis-huisstijl.

3. De Dienst betreft een inspanningsverplichting. Skipdoc spant zich in voor hoogwaardige kwaliteit en een stabiele leeromgeving.

Artikel 5 — Aanlevering en Vereisten van Brondocumenten

1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en digitaal aanleveren van geschikte Brondocumenten.

2. Brondocumenten dienen te voldoen aan de volgende specificaties:

• Formaat: digitaal gegenereerde PDF-bestanden met selecteerbare tekst (digital-native). Gescande papieren documenten worden niet geaccepteerd;
• Omvang: maximaal circa 150 pagina's per document. Grotere documenten worden in overleg opgesplitst en tellen naar evenredigheid als meerdere breakdowns;
• Taal: Nederlands of Engels, tenzij vooraf anders overeengekomen.

Artikel 6 — Uitvoering, Preview en Accordering

1. Doorlooptijd: Skipdoc streeft ernaar om binnen 10 werkdagen na volledige ontvangst van de Brondocumenten een Preview op te leveren. Termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen.

2. Preview & Correctieronde: Opdrachtgever controleert de Preview. Binnen de overeengekomen prijs is één (1) correctieronde voor kleine feitelijke puntcorrecties inbegrepen.

3. Accordering (Approval Gate): Opdrachtgever accordeert de Preview binnen 14 dagen. Na akkoord gaat de app definitief live. Bij geen reactie binnen 14 dagen geldt de preview als stilzwijgend geaccordeerd.

4. Definitieve aanvaarding: Met de accordering aanvaardt Opdrachtgever de geleverde inhoud als deugdelijk uitgevoerd.

Artikel 7 — Licentie, Hosting, Beschikbaarheid en Toegang

1. Skipdoc verleent Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Leer-app via internet beschikbaar te stellen aan haar eigen Eindgebruikers.

2. Onbeperkt aantal lezers: De Licentie staat gebruik toe door een onbeperkt aantal lezers binnen de organisatie, zonder kosten per seat.

3. Subdomein & Afscherming: De app draait op een eigen subdomein (zoals bedrijf.skipdoc.com) en kan worden afgeschermd met een bedrijfscode. Deze code fungeert als praktische drempel, niet als bank-grade authenticatiesysteem.

4. Beschikbaarheid: Skipdoc spant zich in voor maximale beschikbaarheid via betrouwbare cloudinfrastructuur (zoals Cloudflare), zonder formele uptime-SLA.

Artikel 8 — Intellectueel Eigendom en Vrijwaring

1. Eigendom brondocumenten: Alle intellectuele eigendomsrechten op het aangeleverde materiaal blijven te allen tijde bij Opdrachtgever.

2. Garantie & Vrijwaring door Opdrachtgever: Opdrachtgever garandeert over alle vereiste auteursrechten en licenties te beschikken en vrijwaart Skipdoc volledig tegen alle claims van derden ten aanzien van het aangeleverde materiaal.

3. Rechten van Skipdoc: Alle rechten op de onderliggende software, de leer-engine, pipelines, formats, prompts en scripts blijven uitsluitend bij Skipdoc.

4. Gebruiksrecht content: Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht op de gegenereerde leer-app voor de duur van de actieve Licentie.

Artikel 9 — Privacy, AVG en Gegevensverwerking

1. Privacy lezers: De Leer-app werkt zonder accounts. Voortgang en antwoorden worden uitsluitend lokaal op het apparaat van de lezer bewaard (localStorage). Er worden geen cookies of trackers gebruikt.

2. AI-verwerking van documenten: Documenten worden verwerkt via de beveiligde zakelijke API van Anthropic. Er vindt geen modeltraining plaats op klantdata. Werkbestanden worden uiterlijk binnen 60 dagen na accordering gewist.

3. AVG: Voor zover in brondocumenten persoonsgegevens voorkomen, fungeert Opdrachtgever als Verwerkingsverantwoordelijke en Skipdoc als Verwerker conform artikel 28 AVG.

Artikel 10 — Prijzen en Betalingsvoorwaarden

1. Alle prijzen zijn in euro's (€) en exclusief btw (21%).

2. De Startbundel en Document-packs worden vooraf gefactureerd. De jaarlijkse licentievergoeding na jaar 1 wordt jaarlijks vooraf gefactureerd.

3. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

4. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente alsmede incassokosten (minimaal € 150) verschuldigd.

Artikel 11 — Duur, Verlenging en Beëindiging van de Licentie

1. De initiële licentieperiode bedraagt 12 maanden.

2. Na het eerste jaar wordt de licentie telkens stilzwijgend verlengd met 12 maanden (€ 500/jaar), tenzij schriftelijk opgezegd met inachtneming van één (1) maand opzegtermijn.

3. Bij beëindiging wordt de hosting van het subdomein beëindigd en de tenant gedeactiveerd.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid en Garanties

1. De aansprakelijkheid van Skipdoc is beperkt tot uitsluitend directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of bedrijfsonderbreking is uitdrukkelijk uitgesloten.

2. De totale aansprakelijkheid van Skipdoc is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, dan wel tot maximaal het factuurbedrag van de laatste 12 maanden met een absoluut maximum van € 2.500.

3. Eindverantwoordelijkheid: Opdrachtgever accordeert de inhoud vóór livegang en draagt de eindverantwoordelijkheid voor de feitelijke en juridische juistheid van het eigen beleid.

4. Geen auditgarantie: Skipdoc biedt geen formele audit- of certificeringsgaranties.

Artikel 13 — Geheimhouding en Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en bedrijfsdocumenten van de wederpartij.

2. Skipdoc mag de naam en het logo van Opdrachtgever als zakelijke referentie vermelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 14 — Overmacht (Force Majeure)

1. Onder overmacht wordt mede verstaan storingen in internet- of clouddiensten, storingen bij AI-toeleveranciers, netwerkaanvallen, stroomuitval en ernstige ziekte van de sleutelpersoon van Skipdoc.

2. Bij overmacht langer dan 30 dagen kan de overeenkomst ontbonden worden zonder schadevergoedingsplicht.

Artikel 15 — Wijziging van deze Voorwaarden

1. Skipdoc heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen met een aankondigingstermijn van 30 dagen.

2. Bij wezenlijke verslechteringen heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst op te zeggen tegen de ingangsdatum.

Artikel 16 — Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

1. Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Skipdoc is gevestigd.